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详细内容

有效沟通与人际关系建立

课程目标:

北京快乐81、通过风格测评,清楚自己的人际沟通风格;

2、 掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力;  能够吸引他人,得到他人的支持与信赖;

3、掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系;

授课对象:全员

课程大纲:

一、认识你自己

北京快乐81、测试你的沟通能力状况

北京快乐82、测试你的行为风格特点

二、沟通是什么

1、沟通=利益+情感,沟通是跳交谊舞

2、沟通的第一个原则:夸奖他人优点

3、沟通的重要性:对个人、对公司

三、做个好听众

北京快乐81、倾听的6个原则

2、沟通的四个技巧

四、有效的说

北京快乐81、对事不对人(谈行为不谈个性)

2、坦陈自己的真实感受

3、多提建议少提主张

4、发挥语言的魅力

五、认识四种风格

北京快乐81.如何与卓越型的人有效沟通

2.如何与行动型的人有效沟通

3.如何与理性型的人有效沟通

4.如何与和谐型的人有效沟通

六、化解冲突

1.识别和挖掘异议

2.找出异议的原因

3.建设性反对

七、影响策略

八、快乐人生

北京快乐81.人际关系建立的过程和技巧

2.人际关系破裂的过程和解决方案

九、行动计划

北京快乐8授课形式:讲授 - 启发式、互动式教学、案例分析、小组讨论                                                                     

课程时间:3-6小时


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